Soluzioni industriali HVAC di Hitema International: oltre 30 anni guidati dall’innovazione
Il Sig. Maurizio Burba (Direttore Generale di Hitema) ha spiegato chi è Hitema International, le soluzioni tecniche innovative, la rete internazionale per soddisfare i propri clienti in tutto il mondo con le soluzioni HVAC personalizzate e sostenibili.
La storia delle soluzioni industriali HVAC è iniziata 30 anni fa “Hitema International® è stata creata oltre 30 anni fa da mio padre, Burba Ives, una persona con una grande conoscenza ed esperienza dei prodotti e del mercato HVAC e Process Refrigeration. Una persona impegnata a lavorare con metodo e con un’attitudine mentale, capace di “creare”, costruire e innovare sempre ”spiega Maurizio Burba, Direttore Generale di Hitema International.
Grandi risultati nella situazione pandemica, una garanzia per i clienti internazionali
Hitema International® è anche oggi in crescita, sia nelle strutture che nelle persone (nonostante l’attuale situazione pandemica e di sempre maggiore difficoltà della supply chain a livello globale). “Abbiamo appena completato la costruzione dell’ultimo stabilimento produttivo, per noi il sesto, con un totale di oltre 19.000 mq di superficie coperta. Stiamo assumendo nuovo personale – crediamo fortemente nell’importanza di investire nei giovani, giovani menti capaci di creare e pensare “fuori dagli schemi”. Siamo grati per il risultato raggiunto nel 2021, frutto di una grande collaborazione del nostro Team e dei nostri Partner ”.
È molto importante sottolineare che nel corso dell’anno 2021 Hitema International® ha investito oltre il 20% del proprio fatturato per migliorare i propri prodotti e servizi nelle soluzioni industriali
HVAC. L’azienda vende i propri prodotti in tutti i continenti, in tutto il mondo. Recentemente sono cresciuti anche in Australia e Nuova Zelanda e sono molto orgogliosi di questo nuovo importante risultato.
L’elevata qualità raggiunta consente di esportare i prodotti in tutto il mondo, in particolare negli Stati Uniti, Canada, Russia, Medio Oriente e altri paesi, dove Hitema International ha sviluppato alcune partnership forti e strategiche.
Tre parole chiave per descrivere Hitema
International: la prima è PERSONALIZZAZIONE
“Secondo me ci sono tre parole chiave / concetti in grado di descrivere Hitema International®” esordisce Maurizio Burba: “La prima parola chiave in grado di descrivere Hitema International® è senza dubbio la parola PERSONALIZZAZIONE. Siamo infatti in grado di offrire ai nostri clienti una gamma completa di possibilità di personalizzazione, a partire dal mainframe delle macchine fino al colore, al refrigerante, oltre a tutte le particolari esigenze su richieste dei clienti / progetti ”.
Hitema International® è un’importante realtà internazionale, con un nuovo rinnovato reparto di carpenteria e lavorazione lamiera e carpenteria leggera, composto da persone e macchine con
competenze e conoscenze molto diverse, ma sempre interconnesse, in grado di cambiare velocemente la produzione e di aumentare la personalizzazione dei semilavorati prodotti finiti utilizzando a bordo delle macchine Hitema International®.
FIDUCIA e MIGLIORAMENTO CONTINUO: parole chiave all’interno di Hitema International
“La seconda parola chiave in grado di descrivere Hitema International® è FIDUCIA” e il Sig. Burba spiega che “Hitema International® è davvero un partner di fiducia per i suoi clienti. Abbiamo iniziato la nostra attività come una piccola realtà familiare più di 30 anni fa, abbiamo mantenuto un approccio di lavoro basato sulla fiducia e sul solido rapporto con i nostri Partner e sull’affidabilità e l’alta qualità dei nostri prodotti”.
Il nuovo reparto Ricambi e Post Vendita offre un supporto continuo ai clienti rappresentando un vero e proprio punto di riferimento. Questo reparto gestisce il servizio post vendita e ricambi per tutte le unità: ogni singola richiesta ricevuta dal Team Hitema International® viene registrata in un “Diario”. È associato a tutti i dati della macchina ma anche ai codici specifici dei ricambi richiesti.
La funzione del “Service Recovery” è quella di registrare e catalogare tutte le segnalazioni di problemi e malfunzionamenti ricevute dai clienti.
Le segnalazioni vengono gestite attraverso una procedura interconnessa con il sistema gestionale aziendale: in questo modo Hitema International® dispone di un vero e proprio “termometro” che misura costantemente la soddisfazione del cliente.
“Il terzo concetto in grado di descrivere Hitema International® è MIGLIORAMENTO CONTINUO; su questa parola chiave”, il Sig. Burba afferma: “Questo è davvero il concetto chiave della filosofia di lavoro di Hitema International®. Il miglioramento continuo ci permette di avere sempre un approccio orientato al futuro, e per dare sempre un servizio migliore ai nostri clienti”.
Quanto è importante l’innovazione nell’azienda?
“L’innovazione è essenziale per noi. È la chiave che ci permette di giocare un ruolo importante nel mercato e che differenzia la nostra Azienda dalle altre proposte di mercato. Come vi dicevo prima, nel corso del 2021 Hitema International® ha investito oltre il 20% del fatturato per migliorare sempre di più i propri prodotti e servizi per i clienti”.
Quanto sono sostenibili i vostri chiller industriali?
“Questo è un altro punto fondamentale per noi: la sostenibilità e il progetto eco-compatibile dei nostri prodotti. Sono un padre prima di essere un uomo d’affari.
Sento la responsabilità del mio comportamento nei confronti delle generazioni future. Credo fermamente che la visione di uno sviluppo sostenibile sia la scelta giusta, nel rispetto delle generazioni future”, continua Burba. “È con questo approccio e considerando la domanda del mercato e i nuovi standard in vigore, che Hitema International® ha ampliato il proprio portafoglio di refrigeratori con nuove serie, non solo utilizzando refrigeranti ecologici come HFO R1234ze, HFC con basso GWP come R513A, R32 , R454B, R449A e il fluido naturale PROPANO (R290), ma sviluppando anche la nuova serie TURBOCOR e la nuova serie di pompe di calore reversibili”.
Sostenibilità ambientale ed alta efficienza energetica sono i principali obiettivi raggiunti dall’ufficio tecnico di Hitema durante lo sviluppo delle proprie soluzioni industriali HVAC, nel rispetto delle nuove normative e con l’etica nei confronti dell’ambiente e delle prossime generazioni.
Per ulteriori informazioni:
Maurizio Burba | Managing Directior hitema.com
customer.care@hitema.it
burbam@hitema.it
